B2B企业如何选择crm系统?

作者: 来源: 时间:2019-07-30

一个好的CRM系统对于任何企业,尤其是对于To B业务的企业来说,有着举足轻重的作用。

无论企业的规模如何,一套”正确”的,可以帮助企业持续保持竞争力,让企业的业绩事半功倍。

那么,什么是”正确”的crm系统?就是根据企业自身业务而量身打造的一套系统,它能够帮助企业解决最重要的两个方面:

·        效率:提高销售工作的效率,提升快速决策的效率

·        金钱:找到能快速带来收益的优质客户,降低更多无效的人工成本

然而,在现实中,选择一款"正确"的crm并不容易,不仅在于市面上有许多crm摩臣2注册供应商可供选择,企业还必须考虑部署方式、软件的定制能力、前后期的成本、可扩展性和业务价值等因素。

从业这么多年,见过太多的企业部署crm失败的案例,其中最常见失败的原因:

·        过多的考虑软件的价格,而不是考虑投入产出比ROI

·        只看所提供功能多少,而不是专注于自己的真实的业务需求和业务场景。在此强烈的建议,企业在开始评估crm软件之前,先好好问自己以下几个问题,想清楚了在做决定也不迟:

·        我们的业务中,最低效的流程是什么?我们希望通过crm系统改进什么?

·        我们缺少哪些操作流程和工作流程,需要crm系统增加哪些?

·        我们的采购预算是多少?后续每年的支出需要控制在什么样的范围?

·        我们公司哪些角色会使用crm?需要多少用户?

·        我们希望crm与我们当前的哪些软件做系统集成?

      在这里,为大家提供5个企业选择crm管理系统时需要考虑的主要因素:

      1、选择合适的部署方式

      2、根据业务场景,选择crm

      3、确保系统的可扩展性,并可与其他应用程序集成

      4、演示和免费试用

      5、关注用户体验


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