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直面疫情,化危为机:企业的数字化转型之道

作者:摩臣2娱乐 来源:摩臣2娱乐 时间:2020-06-05



危机亦是转机


近期,在 reddit上有个很火的问题“谁加速了企业的数字化转型?”,答案不是 CEO,也不是CTO 和 CFO,而是 Coronavirus(新冠病毒),虽是一个玩笑,但却很生动的描述了当下的现状。


疫情的暴发对全球经济产生广泛而深远的影响,但是每一次危机同时也都是一次机会,对于企业来说,疫情期间各种新需求的倒逼,将使其更有意愿和动力开展数字化转型。高科技行业的信息技术在这个低谷期进入传统行业,孕育和催生出新的增长点。对于企业来说,数字化工具不仅仅是在特殊时期的被迫之选,更是企业转型升级的契机,由于数字化工具给企业业务开展带来的巨大效率提升,企业员工在此期间形成的使用习惯、工作模式在疫情之后还将继续和深化。


数字化转型的核心是连接与协同


企业中有组织、人员、系统、产品、业务等元素,而这些元素之间需要连接和协同,包括线上和线下协同,通过协同共同推进企业运行。高效的连接与协同能够帮助企业在市场上赢得巨大的竞争力。


疫情期间,数字经济比非数字部分遭受的损失少得多,数字化领先的企业,受到的影响更小。企业从疫情中得到的宝贵经验是:数字化不是可选,而是必须。


如何进行数字化转型


首先,企业要根据市场的需求,在经营战略和业务模式上作出相应的调整。

第二、快速有效地掌握和应用信息化技术,包括数据智能、线上协作等。

第三、企业必须有效地使用各种数字化工具,特别是有效地使用好企业自身的经营数据,这是当今最重要的数字化资产。

第四、搭建、培训出一支具备数字化运营能力的团队,了解市场趋势,掌握数字化技术和工具。



数据在线


数据在线,是企业数字化转型的开端,也是企业数字化转型的基础。数据包括两个方面,一个是企业管理数据,例如考勤打卡、绩效考核、资料整理归档等数据;另一个是业务流程中产生的数据,例如销售线索、商机、客户、合同订单、回款等。要实现数据在线,首先要有获取数据、储存数据的能力,同时还要将数据可视化,方便进行下一步的数据分析。如今,实现数据在线并不是什么难事,只要借助数字化系统即可,例如 CRM 客户关系管理系统。


数据决策


CRM 客户关系管理系统以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的信息,为后期的分析和决策提供支持。


多维分析:一个企业在分析产品的销售情况时,通常从时间、地区和产品的不同角度来综合分析。这里的时间、地区和产品就是维度。而这些维度的不同组合和度量指标构成的多维数据组合则是数据分析的基础。多维分析是指对以多维形式组织起来的数据通过各种分析动作,使企业经营者能全方位多角度地剖析系统中的数据,从而深入理解数据中蕴含的有价值信息。


实时更新:CRM 客户关系管理系统中所有的数据都是实时更新的,管理者任何时间打开系统都能获得最新数据信息。精准的数据就像为企业提供了一双千里眼,让管理者不再是依靠感觉拍脑袋做决定,而是通过精确的分析来做出科学的决策,不断的规范、优化企业运营体系,提升企业核心竞争力。




没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。摩臣2 CRM 将携手千万传统行业企业,一同将疫情带来的”危“,变成企业完成全面数字化转型的”机“。

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